常見問題

一：協(xié)同辦公

（一）組織管理

1.1 是否支持多級(jí)的組織架構(gòu)管理模式？
支持。產(chǎn)品滿足集團(tuán)（總部）-子公司-部門-崗位-人員的層級(jí)管理模式。

1.2 是否支持人員的批量導(dǎo)入？
支持。產(chǎn)品已內(nèi)置Excel模板，填寫信息后批量導(dǎo)入即可，提供初始化數(shù)據(jù)的工作效率。導(dǎo)入后，對(duì)于單條數(shù)據(jù)可以獨(dú)立修改調(diào)整。

1.3 刪除人員后，對(duì)應(yīng)的門禁等其他系統(tǒng)操作權(quán)限是否同步已去除？
是的。成員刪除后，系統(tǒng)會(huì)將其狀態(tài)記為「離職」，同時(shí)會(huì)移除門禁、審批等權(quán)限。在組織架構(gòu)、通訊錄均不再可見，但是仍然可以在人事檔案中看到TA屬于「離職」?fàn)顟B(tài)。

1.4 是否支持崗位職級(jí)的設(shè)置？
支持。職級(jí)屬性包含“職級(jí)名稱”和“職級(jí)大小”兩部分，企業(yè)可自定義設(shè)置規(guī)則，滿足不同企業(yè)的管理要求。

1.5 移動(dòng)端是否也有組織架構(gòu)的查詢功能？
APP端“通訊錄”功能的數(shù)據(jù)來源自組織架構(gòu)，支持查詢部門、崗位、電話、郵箱等人員信息。同時(shí)，具有管理權(quán)限的用戶可以在移動(dòng)端直接進(jìn)行人員信息的增刪改，數(shù)據(jù)也會(huì)同步至PC端。

（二）企業(yè)公告

2.1 企業(yè)公告是否能夠上傳附件？
可以。除了富文本的編輯內(nèi)容外，支持發(fā)布公告時(shí)上傳附件，用戶可在APP端下載查詢。

2.2 為什么APP端沒有公告顯示？
首先檢查在PC端是否已經(jīng)正常發(fā)布公告，還處于草稿箱狀態(tài)未實(shí)際發(fā)布。然后核對(duì)用戶是否已經(jīng)在APP端查看過該條公告，若已經(jīng)查看過，則公告卡片中不在滾動(dòng)顯示該條內(nèi)容，需要進(jìn)入工作臺(tái)中名稱為“公告”的應(yīng)用入口，查詢?nèi)抗鎯?nèi)容。

（三）企業(yè)文檔

3.1 文檔是否可以建立不同目錄？
可以。首次進(jìn)入文檔管理功能頁(yè)面時(shí)，需要?jiǎng)?chuàng)建目錄，在目錄下還可繼續(xù)創(chuàng)建文件夾，然后上傳文件。

3.2 是否支持不同文檔的下載權(quán)限？
可以。文檔目錄有訪問、下載兩級(jí)權(quán)限。支持按照人或部門維度來設(shè)置查看與下載權(quán)限。

（四）人事檔案

4.1 人事檔案中錄入的人員信息與組織架構(gòu)中錄入的信息有何區(qū)別？
人事檔案與組織架構(gòu)的數(shù)據(jù)信息是雙向互通的，組織架構(gòu)中已存在的人員在人事檔案中均可以查詢到，但在人事檔案中可以補(bǔ)充該人員的更新信息，包含完整的檔案字段。

4.2 檔案中的字段可以自定義設(shè)置嗎？
系統(tǒng)已內(nèi)置了若干人事相關(guān)字段，可以自行設(shè)置是否啟用該部分字段，支持靈活的場(chǎng)景應(yīng)用。

4.3在人事檔案中刪除成員，與在組織架構(gòu)中刪除，有什么區(qū)別？
在人事檔案中刪除的成員，將會(huì)被記為刪除狀態(tài)，連人事檔案也查不到信息。在組織架構(gòu)中刪除的成員，在人事檔案中仍舊可以查詢到。原則上，員工離職時(shí)登記為離職狀態(tài)即可，無需刪除檔案，請(qǐng)謹(jǐn)慎操作。

4.4 員工轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)、離職等狀態(tài)調(diào)整，可以線上流轉(zhuǎn)記錄嗎？
可以。除了不同狀態(tài)支持手動(dòng)調(diào)整信息以外，已經(jīng)支持員工自助轉(zhuǎn)正與離職：只要設(shè)置對(duì)應(yīng)的審批流程，員工自助申請(qǐng)通過后，就能在對(duì)應(yīng)的日期轉(zhuǎn)正/離職生效。

（五）移動(dòng)考勤

4.1 考勤打卡功能的主要操作流程是什么？
主要流程為：登陸管理后臺(tái) -進(jìn)入考勤/打卡規(guī)則頁(yè)面-添加打卡規(guī)則-用戶移動(dòng)端打卡-（異常處理）-（同步請(qǐng)假/加班/外出申請(qǐng)）-管理員查看打卡記錄-導(dǎo)出打卡記錄報(bào)表。

4.2 移動(dòng)考勤打卡支持哪幾種方式？
支持WiFi打卡、定位打卡兩種主流方式。定位半徑范圍可以由企業(yè)自行進(jìn)行設(shè)置。

4.3 考勤規(guī)則支持哪幾種設(shè)置方式？
支持固定班、排班兩種典型的規(guī)則，并且均支持一天4次/2次/彈性上班等多種類型的詳細(xì)設(shè)置。

4.4 若忘記打卡，或者因非個(gè)人因素導(dǎo)致的遲到，可以申請(qǐng)考勤結(jié)果修正嗎？
可以。APP提供“異常申請(qǐng)”的功能，對(duì)于忘記打卡、遲到等情況，可以在線發(fā)起異常申請(qǐng)，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及行政流程審批通過后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)校驗(yàn)考勤狀態(tài)為正常。

4.5 如何查詢考勤的統(tǒng)計(jì)結(jié)果？
每個(gè)企業(yè)員工可以在APP上查詢自己的歷史打卡記錄；
部門主管可以在APP上查詢自己部門內(nèi)下屬員工的考勤統(tǒng)計(jì)；
行政人員可以在PC端查詢?nèi)締T工的考勤統(tǒng)計(jì)；

（六）審批管理

6.1 審批的類型可以自定義增加嗎？
產(chǎn)品已經(jīng)內(nèi)置了若干常用審批表單，自行配置審批流程處理節(jié)點(diǎn)，即可正常使用。若有更多應(yīng)用需求，可以自行新增配置一個(gè)表單并匹配審批流程。

6.2 若我是流程發(fā)起人，如何查詢審批進(jìn)度？
進(jìn)入APP中的【我提交的】審批流程分類頁(yè)面，所有歷史提交記錄均在此列表中，點(diǎn)擊可查詢?cè)敿?xì)的審批過程。

6.3 若我是流程審批人，如何進(jìn)入審批頁(yè)面？
進(jìn)入APP中的【我審批的】審批流程分類頁(yè)面，包括了由我處理/抄送給我的所有流程。若其中有未處理的審批任務(wù)，則會(huì)顯示為帶數(shù)字的小紅點(diǎn)提醒。同時(shí)，每次有新增審批任務(wù)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)推送APP消息，從消息中也可直接點(diǎn)擊信息進(jìn)行處理。

（七）會(huì)議管理

7.1 會(huì)議室支持什么時(shí)間單位的預(yù)定模式？
目前僅支持按小時(shí)預(yù)定模式，最短預(yù)定周期為15分鐘。

7.2 如何統(tǒng)計(jì)會(huì)議的出勤記錄？
參會(huì)人收到會(huì)議邀請(qǐng)后，可以在APP端申請(qǐng)請(qǐng)假。會(huì)議召集人也可依據(jù)實(shí)際會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)出勤情況，在APP端編輯所有人員的參會(huì)情況，分為：到會(huì)、遲到、缺席。

7.3 如何修改會(huì)議信息？如會(huì)議時(shí)間、議程等
7.4 會(huì)議召開前，會(huì)議發(fā)起人均可修改會(huì)議信息，若需要調(diào)整會(huì)議時(shí)間，需要優(yōu)先保證更改后的時(shí)間會(huì)議室場(chǎng)地未被其他人預(yù)定。
例行會(huì)議，需要每次單獨(dú)預(yù)定場(chǎng)地、編輯會(huì)議召開內(nèi)容嗎？
對(duì)于例會(huì)，可設(shè)置會(huì)議模板，組織會(huì)議時(shí)直接選擇模板后調(diào)整細(xì)節(jié)內(nèi)容即可，便捷操作過程。

（八）工作匯報(bào)

8.1 匯報(bào)功能的主要使用流程是怎樣的？
匯報(bào)可以用于公司上下級(jí)之間快速溝通工作，主要流程為：管理員設(shè)置匯報(bào)模板-員工提交匯報(bào)-上級(jí)查看匯報(bào)。

8.2 匯報(bào)內(nèi)容可以同時(shí)提交給多個(gè)人嗎?
可以。每份匯報(bào)均設(shè)置“接受人”，可以同時(shí)添加多人。當(dāng)提交匯報(bào)后，對(duì)應(yīng)的接受人會(huì)收到系統(tǒng)消息提醒，及時(shí)查看報(bào)告內(nèi)容。

8.3 領(lǐng)導(dǎo)查看匯報(bào)內(nèi)容后，可以評(píng)論互動(dòng)嗎？
可以。

二：資產(chǎn)管理

1.1 如何添加項(xiàng)目里的樓棟及房源信息？
導(dǎo)入樓棟和房源有兩種方式：
（1）手動(dòng)“新增樓宇”，再選中一個(gè)樓宇手動(dòng)“新增房源”。
（2）在樓宇列表中，“ 導(dǎo)入”根據(jù)模板 導(dǎo)入樓宇信息 ；在房間信息中，選擇“導(dǎo)入”根據(jù)模板導(dǎo)入房間信息。

1.2 如何發(fā)布可招商的房源？
提前轉(zhuǎn)變招商廣告發(fā)布使用的廣告文字圖片，然后選擇菜單“房源發(fā)布信息”，根據(jù)表單提交內(nèi)容，可以選擇資產(chǎn)中的多個(gè)“待租”狀態(tài)的房源，發(fā)布即可。建議對(duì)招商房源信息進(jìn)行分類，同一類房源發(fā)布一條招商廣告。

1.3 正式合同可以修改嗎？
一個(gè)審批通過生效的合同，合同可“變更”，如果配置了審批工作流，需審核工作流。

1.4 小區(qū)用戶如何實(shí)現(xiàn)APP在線繳費(fèi)？
用戶認(rèn)證進(jìn)入一個(gè)房源后，在APP中的"繳費(fèi)中心"選中房源后，即可看到該門牌的待繳賬單，支持微信和支付寶支付。

1.5 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不好的情況下，物業(yè)人員還可以用APP進(jìn)行離線抄表嗎？
可以，物業(yè)人員可以在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境好的時(shí)間，把任務(wù)“同步”下載到本機(jī)，物業(yè)人員依然可以執(zhí)行任務(wù)，任務(wù)完成后，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境好時(shí)，會(huì)自動(dòng)上傳提交。

1.6 如何將已有的招商客戶轉(zhuǎn)化為已成交客戶？
有兩種方式：
（1）直接編輯客戶信息，修改客戶狀態(tài)為“已成交客戶”。
（2）招商客戶客戶在線簽約后，合同審批通過后，就轉(zhuǎn)成“已成交客戶”。

1.4 對(duì)欠費(fèi)用戶的催繳過程可以多次進(jìn)行嗎？
可以。

1.8 客戶資源的字段如何靈活自定義設(shè)置？
可以，在“管理”頁(yè)面中的“表單設(shè)置”中配置。

1.9 如何查詢樓宇房源的租賃狀態(tài)？
（1）在樓宇資產(chǎn)中，房源管理的列表中按狀態(tài)查找。
（2）簽合同，選擇房源時(shí)，可以按狀態(tài)查找房源。